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优博国际网-在西安音乐厅花了上千块钱得到最差体验,这辈子再不想去了
2020-01-10 17:53:57 作者:匿名

优博国际网-在西安音乐厅花了上千块钱得到最差体验,这辈子再不想去了

优博国际网,我是一个在武汉上学的外地人,热爱中国传统建筑和文化。对于西安,我一直有着强烈的向往,对西安保存完好的唐代建筑、陕西历史博物馆的馆藏文物,有着不输本地人的热爱,尤其是何家村遗宝中的葡萄花鸟纹银香囊,甚至进行过手工复原。

因此,当得知我最喜爱的音乐剧《猫》在西安上映时,虽然我只是个学生,经济条件十分有限,但还是毫不犹豫地花了1280元,购买了最贵票价,希望届时可以在西安得到最好的体验,没想到花了那么多钱得到的却是最差体验。

1月25日,开票之后,我第一时间在永乐票务app上购买了4月30日下午19点30分的票,特意选了一楼一排一号这个位置。在此之前,我详细地研究了陕西大剧院的座位图,确定这是最接近舞台的一排中间位置,属于首排c位,完全可以近距离甚至零距离接触演员。

▲1月19日陕西大剧院官方购票渠道上,最高价位是1280元。

▲我买的票,其中1280元是票价,18元为快递费。在1月24日的西安音乐厅微信公众号的文章中,也展示了陕西大剧院的座位分布图,和我买票时看到的一样,一楼一排一号是最接近舞台的一排中间位置。

等了两天,票便快递了过来,票面注明是一楼一排一号,是我咬牙忍痛买的最高价位的票。

在等待去看戏的日子里,我看到不管是海报,还是西安音乐厅的宣传,1280元的票价一直是最高价位。这让我很开心。

终于到了4月底,我坐了一个半小时飞机后又转两小时高铁后,长途跋涉从武汉赶来西安,没想到整个的旅程都让人十分不快。

30日一早我到达了西安高铁站,在高铁站6号出站口遇到了身穿制服的工作人员与出站乘客发生口角,工作人员态度十分嚣张,乘客当时也选择了录制视频进行证据保存。这件事情我不了解内情,暂时不议,只是作为西安一日行的开头略有不悦。

中午,我坐地铁到达小寨,在拥挤到人挨人程度的小寨,我对这个旅游城市的交通承载力产生了怀疑。于是,下午选择步行走去大剧院,一路还算通畅。

出于对《猫》的热爱,我放下了拥堵造成的心中不悦前往剧院观看演出,没想到,直到这时我才遇到此次西安之行中最让我生气的事。

进入剧场后,当我找到座位,才发现我买的“一楼一排一号”根本就是假的,剧院在没有告知任何消费者的情况下,私自在一排前与舞台的空间中,加入了整整三排座位,美其名曰“负一排、负二排、负三排”。由于没有告知观众,很多观众在入座时就位置矛盾发生了不愉快的口角。

我入座后同周围的人交流,了解到有些到场取票的人被告知需要加100元钱才可以坐到加位后的“第二排”,也就是剧院美其名曰的“负二排”。

演出马上开始了,出于尊重演员的需要,我便放下此事,先观看演出。

但由于剧院所加的三排座位是加在平地上面的,不符合剧院座位层层抬高的基本要求,导致我们我们这些名副其实的第一排在很大程度上被前排观众阻挡了视线,无法正常观演。

另外,演员上下舞台的阶梯就在第一排前方,很多互动也是同第一排的观众进行互动的,包括摇滚猫邀请第一排中间的女生跳舞,以及各种猫进行表演和近距离展示……每到此时,我们正规第一排只能在后面憋屈地看着,感觉很痛心。

我们这一人之所以会购买最高票价坐在第一排,就是为了最大程度地接近演员,感受气氛,但花了大价钱,没有享受到愉悦,只有气愤。

好在演员十分敬业,戏也十分精彩,让我得到了一些慰藉。

观演完毕后,在剧院大厅中,有很多剧院工作人员在售卖周边商品。此时,我还怀抱着对剧院的信任,购买了260元的蓝光光盘以及100元的纪念册,并没有提供剧院的官方收据或发票,而是让我们用私人转账的形式付款。回家后,我才发现蓝光光盘在网上仅售98元,这让我对剧院更加失望。

第二天早上,我很不悦地坐高铁提早离开了西安。

返校之后,我通过西安市12315以及陕西省工商局的官网进行投诉举报,陕西省工商局一直没有回应,西安市12315的电话一直打不通,我又打了西安市的12345,12345给了我一个雁塔区工商局的电话89553505。

于是,我拨打了雁塔区工商局的投诉电话89553505,对方给了我一个qq邮箱,让我把购票凭证和大剧院加座证据发过去,告诉我可以电话口头道歉,经济赔偿(退费)。由于不满意其处理结果以及使用私人社交账号,我并未加这个号码,也没有给他发出任何购票凭证。

为了确认我没有漏掉了西安音乐厅的加座信息,我关注了西安音乐厅的微信公众号,才发现西安音乐厅在4月11日刊发了一篇文章说有加座。

▲4月12日修改后的剧院加座票版页面

那么是永乐购票系统没有通知我吗?5月15日,我询问永乐app的客服:1280是否为最高票价?是否有加座通知?永乐客服回答没有。这证明一直到今天,西安音乐厅并没有把加座通知以及加座票的购买渠道通知永乐购票渠道。

此次西安之行,我不是被抖音等网红行为吸引,完全是欣赏西安的古都文化内涵以及对城市对于外来文化《猫》的包容,但这样的一日体验让我再也不想走进这座城市。难道这样的让人生气的体验,就是这座旅游城市的待客之道吗?

  作者:微蔁

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